Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q, Jamin Kualitas BBM dan Fasilitas SPBU

JAKARTA, DUNIASCOOTER.COM -- PT Pertamina Patra Niaga, sebagai ujung tombak pendistribusian energi nasional, kembali menegaskan komitmennya terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. 

Langkah terbaru dan paling progresif ditandai dengan peluncuran Tim Service & Quality (Serv-Q) pada Jumat, 17 Oktober 2025. 

Inisiatif strategis ini digulirkan secara serentak di seluruh wilayah operasional Patra Niaga dan bertujuan utama untuk memastikan bahwa setiap Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Indonesia tidak hanya menyediakan produk BBM (Bahan Bakar Minyak) yang prima, tetapi juga memberikan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan berkesan bagi konsumen.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyatakan bahwa Tim Serv-Q dibentuk sebagai respons nyata atas masukan, saran, dan kritik yang selama ini disampaikan oleh masyarakat. 

BACA JUGA:Pertamina Selalu Pastikan BBM Berkualitas dan Fasilitas Terbaik

Beliau secara eksplisit menyampaikan apresiasi atas kepedulian publik, yang dinilai sebagai dorongan konstruktif bagi BUMN untuk terus berintrospeksi dan melakukan perbaikan berkelanjutan. 

Peluncuran Serv-Q menandai era baru pengawasan yang lebih ketat, di mana tim ini akan secara aktif dan berkala melakukan inspeksi lapangan.

Inspeksi yang dilakukan oleh Tim Serv-Q mencakup tiga pilar utama yang sangat mendasar dalam operasional SPBU yaitu kualitas produk, kuantitas penyaluran, dan standardisasi layanan fasilitas umum. 

Fokus utama diberikan pada aspek kebersihan dan kerapian fasilitas vital seperti toilet, musala, dan area pengisian secara keseluruhan. 

BACA JUGA:Pantau SPBU, Dirut Pertamina Patra Niaga Cek Langsung Toilet dan Musala Demi Kepuasan Pelanggan

Tujuannya adalah memastikan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik dan kenyamanan optimal saat bertransaksi dan mengunjungi SPBU Pertamina. 

Serv-Q hadir sebagai lini pertahanan kedua yang memperkuat dan menyempurnakan standar operasional yang telah ditetapkan dalam program lama, yakni Pertamina Way SPBU.

Keunggulan Tim Serv-Q terletak pada mobilitas dan kapabilitas teknisnya. 

Setiap unit mobil Serv-Q dilengkapi dengan perangkat pengujian yang canggih dan komprehensif.