Pertamina Pastikan Semua Konsumen Berhak Gunakan Red Carpet SPBU

Setiap konsumen berhak menggunakannya selama membeli produk BBM yang telah ditentukan.

“Red Carpet bukan jalur VIP dan bukan untuk kelompok tertentu. Siapa pun konsumennya, selama menggunakan produk Pertamax Series atau Dex Series, dapat dilayani di jalur tersebut,” jelas Reno.

Dengan demikian, penentuan jalur pelayanan mengacu pada produk BBM yang digunakan.

Bukan berdasarkan identitas, jabatan, maupun status sosial pelanggan.

BACA JUGA:Daftar Harga BBM Pertamina, Shell, BP, dan Vivo di Jakarta November 2026

Pertamina Evaluasi Pelayanan dan Pengelolaan SPBU

Selain mengatur antrean, pengelola SPBU bertanggung jawab menjaga profesionalisme petugas.

Hal tersebut mencakup penggunaan fasilitas pengisian BBM serta penerapan prosedur keselamatan dan keamanan.

Pertamina Patra Niaga secara berkala melakukan pemantauan terhadap operasional jaringan SPBU.

Evaluasi dan pembinaan juga diberikan kepada pengelola untuk menjaga konsistensi standar pelayanan.

“Kami juga mendorong kesiapan petugas dan pengaturan operasional yang baik agar seluruh konsumen dapat terlayani dengan tertib dan nyaman,” tambah Reno.

Sebagai tindak lanjut, Pertamina Patra Niaga telah memberikan teguran kepada pengelola SPBU.

Pengelola diminta segera memperbaiki kualitas pelayanan melalui evaluasi internal.

Perbaikan tersebut mencakup peningkatan kedisiplinan petugas dan penerapan standar operasional.

Langkah ini diharapkan dapat memastikan seluruh konsumen memperoleh pelayanan sesuai prinsip kesetaraan.

Pertamina Patra Niaga mengingatkan seluruh pengelola dan petugas agar mengutamakan integritas serta profesionalisme.