Kisah Inspiratif Agus Dwi Jadi Kepala AHASS Berkat LDP, WARI Tegaskan Komitmen Kembangkan SDM

BACA JUGA:Honda ADV350 2026 Meluncur, Big Scooter Adventure Eropa Terlaris Tampil Lebih Agresif dengan Warna Baru

Baginya, budaya kolaboratif yang kuat di internal WARI adalah fondasi yang vital bagi kesuksesan setiap program pengembangan karier bagi karyawan.

Sejalan dengan komitmen Excellence Service WARI, Agus menginisiasi sebuah proyek LDP yang fokus pada inovasi pelayanan pelanggan, yaitu sistem booking service pasca pengambilan STNK. 

Program ini dirancang untuk mempermudah konsumen dalam menjadwalkan servis pertama (KPB1) hingga perawatan rutin berikutnya. 

Berkat kerja sama erat antara tim Customer Relationship Management (CRM) dan staf bengkel, sistem ini terbukti menyederhanakan alur kerja internal sekaligus secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan Honda.

BACA JUGA:Berpacu Dalam Sinergi: Honda dan WMS Edukasi Siswa SMK Wujudkan Gaya Hidup #BijakBerkonsumsi dan #BelajarJadiMinimalis

Peningkatan kualitas pelayanan ini juga didukung penuh oleh penerapan standar Network Operational Standard (NOS) WARI, yang berpegangan pada tiga pilar utama yaitu Premises (Fasilitas), People (Sumber Daya Manusia), dan Process (Prosedur). 

Premises menjamin lingkungan AHASS yang nyaman, People memastikan setiap karyawan memiliki kompetensi tinggi untuk memberikan layanan maksimal, sementara Process menjamin bahwa setiap prosedur servis berlangsung mudah dan transparan.

Agus Dwi memegang teguh filosofi bahwa kepemimpinan sejati melampaui gelar formal; ia adalah perwujudan dari aksi nyata. 

"Tugas utama seorang leader adalah memimpin, memberikan motivasi yang tepat, dan memastikan seluruh anggota tim bergerak seirama menuju sasaran manajemen," tegasnya.

BACA JUGA:Melengkapi Kemenangan Booth Terbaik IMOS 2025, Honda ADV Jadi Motor Harian Paling Digemari Pengunjung

Untuk menjaga kekompakan dan semangat kerja, ia secara rutin mengadakan briefing pagi, rapat mingguan, dan sesi coaching personal bagi anggota tim yang membutuhkan dukungan atau dorongan ekstra. 

Langkah-langkah sederhana namun konsisten ini terbukti efektif dalam memperkuat sinergi tim di WARI Ciputat.

Penerapan ilmu yang didapat dari LDP telah menghasilkan dampak nyata: tim WARI Ciputat menjadi semakin solid dan termotivasi. 

Hal ini tercermin dari peningkatan kualitas pelayanan, hubungan yang lebih erat dengan konsumen, dan lonjakan signifikan dalam angka repeat service.