JAKARTA, DUNIASCOOTER.COM -- Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) secara adil dan setara.
Perusahaan memastikan setiap masyarakat memperoleh hak pelayanan yang sama tanpa perlakuan berbeda.
Komitmen tersebut berlaku bagi seluruh konsumen di jaringan SPBU Pertamina.
Pelayanan diberikan berdasarkan standar operasional dan ketentuan yang telah ditetapkan perusahaan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat, Reno Fri Daryanto, menjelaskan prinsip kesetaraan menjadi bagian penting pelayanan SPBU.
“Pertamina Patra Niaga berkomitmen memastikan seluruh konsumen mendapatkan pelayanan yang sama, tanpa membedakan jenis kendaraan maupun latar belakang pelanggan,” ujar Reno.
Ia menegaskan tidak terdapat kebijakan yang memberikan keistimewaan kepada kelompok konsumen tertentu.
Seluruh petugas wajib mengikuti prosedur pelayanan yang berlaku.
BACA JUGA:Dukung Program Molinas, Pertamina Perkuat Infrastruktur Pengisian Motor Listrik
Red Carpet SPBU Pertamina Bukan Jalur VIP
Pertamina Patra Niaga juga memberikan penjelasan mengenai penggunaan jalur Red Carpet atau Fast Track di sejumlah SPBU.
Fasilitas tersebut merupakan jalur pelayanan berdasarkan jenis bahan bakar minyak (BBM).
Jalur yang ditandai warna merah itu disediakan bagi konsumen pengguna Pertamax Series dan Dex Series.
Kehadirannya bertujuan membantu mengatur antrean sekaligus mempercepat proses pengisian BBM.
Reno menjelaskan fasilitas tersebut bukan jalur khusus bagi pelanggan dengan jabatan atau latar belakang tertentu.
Setiap konsumen berhak menggunakannya selama membeli produk BBM yang telah ditentukan.