Standar pengawasan yang ketat ini bertujuan untuk membangun sistem layanan yang transparan dan andal.
Seorang pelanggan bernama Yuka memberikan apresiasi positif terhadap perubahan yang dirasakan saat mengisi bahan bakar.
"Pengalaman saya saat mengisi bensin di SPBU Pertamina sejauh ini terasa sangat memuaskan," ujar Yuka.
Ia merasa terbantu karena titik lokasi SPBU sangat mudah ditemukan bahkan hingga ke pelosok daerah.
Yuka juga memuji sikap para petugas lapangan yang dinilai sangat bagus serta ramah dalam melayani.
Program Retail Make Over ini akan terus dilaksanakan secara bertahap pada lokasi-lokasi strategis lainnya.
Pertamina Patra Niaga sangat optimistis bahwa langkah ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan di masa depan.
SPBU Pertamina kini diposisikan sebagai destinasi energi utama dengan layanan unggul yang merata di seluruh wilayah nusantara.