Langkah menjaga kebersihan fasilitas ini didukung oleh program transformasi infrastruktur jangka panjang.
Sejak tahun 2023, Pertamina Patra Niaga telah menjalankan program ambisius bertajuk "Retail Make Over".
Hingga saat ini, program tersebut telah berhasil merevitalisasi dan merenovasi lebih dari 1.200 SPBU di seluruh Indonesia.
Renovasi ini mencakup pembaruan total pada fasilitas-fasilitas penting, seperti perbaikan toilet, musala, hingga modernisasi tampilan totem (papan harga) SPBU.
BACA JUGA:Pertamina Tebar Promo BBM dan Hadiah Melalui Aplikasi MyPertamina
Tujuannya adalah menciptakan atmosfer yang lebih bersih, modern, dan nyaman bagi semua pelanggan.
Renovasi ini merupakan investasi besar Pertamina dalam meningkatkan image dan fungsi SPBU sebagai rest area mini yang berkualitas.
Untuk menjamin komitmen kualitas dan kebersihan ini berjalan secara konsisten, Pertamina Patra Niaga juga mengandalkan kehadiran Tim ServQ (Service & Quality).
Tim ini merupakan unit khusus yang bertugas melakukan inspeksi dan pengawasan langsung secara rutin setiap hari di lapangan.
BACA JUGA:Pertamina Tegaskan Etanol dalam Bahan Bakar adalah Standar Internasional
Fungsi utama Tim ServQ sangat vital, mereka bertugas memastikan layanan SPBU Pertamina selalu terjaga diantaranya yaitu kualitas layanan, kebersihan fasilitas dan mutu produk.
Melalui inisiatif seperti kunjungan langsung direksi pada kegiatan Pantau SPBU dan investasi infrastruktur jangka panjang melalui program Retail Make Over terhadap 1.200 SPBU, Pertamina Patra Niaga menunjukkan keseriusan dalam mentransformasi SPBU.
Selain itu pengawasan harian oleh Tim ServQ juga menjadi bukti bahwa SPBU Pertamina dapat menjadi public service point yang benar-benar berorientasi pada kepuasan pelanggan dan kualitas prima.